Protección al consumidor

Libro de Reclamaciones

Conforme a la normativa de protección al consumidor, ponemos a disposición nuestro Libro de Reclamaciones Virtual.

Presentar un reclamo o queja es gratuito y no requiere una compra previa. Completa los datos solicitados; los campos marcados con * son obligatorios.

Datos del consumidor
Representación de una persona menor de edad
Información de la compra o servicio
Tipo de solicitud *

Reclamo: disconformidad relacionada con un producto o servicio adquirido.

Queja: disconformidad relacionada con la atención u otro aspecto que no sea directamente el producto o servicio.

Detalle de la solicitud

El registro se confirmará únicamente cuando el sistema haya almacenado la reclamación y devuelto un folio. Conserva ese folio para hacer seguimiento.